Politique de remboursement

Politique de retour des produits

Chez MADGOLF CANADA, nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous devez retourner ou échanger un produit, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :

1. Éligibilité aux retours et échanges :

  • Les produits peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la date d’achat.

  • Les articles doivent être en état neuf, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine intacts.

  • Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou échanges pour les articles montrant des signes d’utilisation, d’usure, de modification ou de dommage.

2. Processus de retour :

  • Pour initier un retour ou un échange, contactez notre service client à madgolfcanada@gmail.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA).

  • Emballez l’article soigneusement dans son emballage d’origine ou un emballage équivalent adapté.

  • Indiquez clairement le numéro RA sur l’extérieur du colis.

  • Incluez une copie du reçu d’achat ou de la confirmation de commande à l’intérieur du colis.

3. Frais de retour :

  • Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut ou une erreur de notre part.

  • Nous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi pour garantir la livraison sécuritaire de votre retour.

4. Remboursements :

  • Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial dans un délai de 5 jours ouvrables après réception de l’article retourné. Notez qu’il peut y avoir un délai supplémentaire avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.

  • Si l’achat a été effectué avec une carte-cadeau ou un crédit magasin, le remboursement se fera sous forme de crédit magasin.

5. Échanges :

  • Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille, couleur ou modèle, veuillez l’indiquer lors de la demande du numéro RA.

  • Les échanges sont soumis à la disponibilité. Si l’article demandé n’est pas disponible, nous procéderons à un remboursement.

6. Articles en vente finale :

  • Les produits marqués « vente finale » ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s’ils sont endommagés ou défectueux.

7. Articles endommagés ou défectueux :

  • Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour un retour ou un échange.

Cette politique de retour peut être modifiée sans préavis. Pour obtenir les informations les plus à jour ou pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client à madgolfcanada@gmail.com